一、主要課程

旅客運輸心理學、高速鐵路概論、鐵路客運服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)英語、鐵路客運設(shè)備設(shè)施、形體訓練、鐵路行車調(diào)度、乘務(wù)禮儀、高鐵客運安全與路風、鐵路客運組織 、鐵路客運規(guī)章、鐵路客運業(yè)務(wù)、高速鐵路客運組織與服務(wù)以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。

二、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，具備社會主義核心價值觀和正確的世界觀、人生觀和價值觀，面向高速鐵路動車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能;具有較強服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語口語和計算機應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有創(chuàng)新和實踐精神、良好職業(yè)道德和健全體魄的技術(shù)技能人才。

三、就業(yè)面向

學生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事列車員、列車長、指導車長、餐車員、餐車長、客運值班員、客運員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級酒店服務(wù)及管理工作。

四、就業(yè)崗位

主要有：高鐵、動車列車員、高鐵動車餐車員、高鐵、動車列車長、高鐵、動車餐車長、酒店服務(wù)員、管理人員等。