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文員

專業(yè)介紹


  文員專業(yè)定義

  其實所謂的文員也就是文職人員,即主管經(jīng)理之助理之類的。但是在不同的公司,文員一職所做的工作都有所不同。

  通常情況下,文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)(接待客人、掃地、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等)之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外,有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。

  一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同,當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的),一些大的公司對語言也有所要求的(普通話,英語之類的),另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)(工作態(tài)度、思想品德、工作能力等)。

  文員專業(yè)職業(yè)要求

  1. 首先要有一個很好文字功底,無論是寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西。另外還需善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖(可能有的時候,他不一定能很好的表達(dá)出來他要說的意思,但是你要能設(shè)身處地的替他想到。)。

  2.工作效率要高,記憶力要超強,因為要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件,有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做,如果不慎忘記,后果不堪設(shè)想。

  3.如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書,還要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居,替他想到、照顧到,做好這一點是很重要的。

  4. 文員的工作是比較繁雜的,有的小公司文員根本就是雜工,平時掃掃地,擦擦桌子,而且有人來的時候要倒倒水,最重要的是文員要會思與想,知道什么事情該做,什么不該做。

  5. 對于文員的計算機水平一般只要達(dá)到會操作“office”辦公軟件就可以了。

  文員專業(yè)工作內(nèi)容

  1、接待來訪:來訪者不同,事有大小,文員要區(qū)別對待。對應(yīng)該會見的人,應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對方的意圖,并引其進(jìn)入會客室或告知各部門接洽人,不論對方要求見面還是預(yù)約。對不宜會見的人,在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由,拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復(fù)。

  2、接聽電話:接聽電話時一定要先聲明“這里是××公司”,然后記下對方的姓名、工作單位等,根據(jù)對方情況,不妨礙時可明確回答,但一般不說總經(jīng)理是否在。

  3、轉(zhuǎn)達(dá):需要轉(zhuǎn)達(dá)時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容,并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。

  4、文件的收發(fā)及分送:收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的,還是需文員再進(jìn)行處置和整理的,或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請示主任)。需主任辦理的要直接送主任,主任不在時如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報、快遞,可用電話告知。

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